하이원 워터월드 이용약관


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· 제1조 약관의 적용
· 제2조 운영시간 및 입장 제한
· 제3조 서비스와 요금 적용
· 제4조 예약 및 취소
· 제5조 요금의 환불
· 제6조 이용수칙
· 제7조 시설물 이용의 제한
· 제8조 재입장
· 제9조 미아보호
· 제10조 분실물처리
· 제11조 회사의 배상책임
· 제12조 고객의 책임
· 제13조 면책
· 제14조 약관 변경 및 분쟁 조정

제1조(이용약관의 적용)

① 본 약관은 대한민국 강원도 정선군 고한읍 고한로 55에 위치한 주식회사 강원랜드 (이하 "회사" 라 한다)의 '하이원 워터월드(이하 “워터월드”라 한다.)'를
    이용하는 이용객과 회사 간 적용되는 규정이다.
② 회사는 본 약관에서 규정한 티켓을 구매한 이용객에게 워터월드의 시설 및 서비스를 제공하고, 이용객은 회사의 티켓을 구매하기 전 회사 홈페이지에 공지되거나
    티켓 판매부스에 게시된 본 약관의 내용을 읽어보고, 회사가 정한 시설 및 서비스 이용규정에 동의한 경우 티켓을 구매한다.
③ 본 약관에 규정되지 않은 사항에 관하여는 대한민국 법령 또는 상관습에 의한다.
④ 회사는 약관을 개정할 수 있으며, 약관을 개정하는 경우 제14조에 정한 바에 따른다.

제2조(운영시간 및 입장 제한)

① 회사는 사전 고지를 통해 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 일정 기간을 정하여 휴장할 수 있다.
1. 천재지변의 발생
2. 예측할 수 없는 중대한 기상재해
3. 테러의 발생 또는 발생 경보가 있는 경우
4. 전염병의 발병 우려가 있는 경우
5. 제1호 내지 제4호 외의 기타 불가항력 사유가 발생한 경우
6. 시설보수 및 안전점검을 위한 경우
7. 기타 회사가 워터월드를 운영할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
② 회사는 전항의 휴장기간 또는 법률에 의거 의무적으로 휴장을 해야 하는 특별한 사정을 제외하고는 연중무휴로 서비스를 이용객에게 제공한다.
    단, 서비스를 제공하는 시간(이하 “영업시간”이라 한다)은 워터월드 개장시간부터 폐장시간까지로 한다.
③ 회사는 계절 등 회사의 영업환경에 따라 개장시간과 폐장시간을 변경할 수 있다.
    회사는 개장시간과 폐장시간을 홈페이지에 사전 공지하고, 방문한 이용객이 확인하기 쉽도록 워터월드 출입구, 티켓판매장소 등 서비스가 제공되는 주요 장소에 게시한다.
④ 회사는 제1항 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 공지된 개장시간과 폐장시간에도 불구하고 이용객에게 서비스 제공을 전체적 또는 부분적으로 중단할 수 있다.
⑤ 회사는 워터월드의 수용한도를 고려하여 이용객의 편의와 안전을 이유로 당일 이용객의 입장을 제한할 수 있다.
    단, 선 이용객의 퇴장 등으로 수용한도 미만에 이르는 경우 단계적으로 입장 제한 조치를 해제 할 수 있다.
⑥ 회사는 음식물 또는 위험물(질)을 소지한 이용객의 입장을 제한할 수 있다. 이를 위해 필요하면 회사는 근무자로 하여금 이용객의 소지품을 이용객의 동의하에 확인할 수 있으며,
    이용객이 정당한 사유 없이 이를 거부하는 경우 회사는 해당 이용객에 대해 입장을 거부할 수 있다.
⑦ 회사는 이용객이 음식물 또는 위험물(질)을 소지한 것을 적발한 경우 해당 이용객이 음식물 또는 위험물(질)을 안전하게 폐기 또는 이용객의 차량 내지 회사가 정한 보관소에
    보관하도록 조치할 수 있다.
⑧ 사우나, 샤워실, 탈의실은 공중위생관리법 시행규칙 제7조(법 제4조 제7항)에 의거 만 5세 이상의 남녀는 함께 입장할 수 없다.
    근무자가 육안으로 확인이 불가한 경우 이용 고객은 반드시 의료보험증 및 주민등록등본 등을 제출하여야 한다.

제3조(서비스와 요금 적용)

① 회사는 티켓을 구매한 이용객이 워터월드를 입장할 수 있도록 하고, 입장한 이용객이 가동 중인 시설, 편의시설을 이용하게 하며, 무료 행사에 참여할 수 있는 서비스를 제공한다.
② 회사는 이용객의 시설 이용 만족도를 제고하고, 최신 서비스를 제공•유지하기 위해 유료시설 운영하거나 유료비품을 제공할 수 있으며,
    유료시설 및 유료비품 요금은 홈페이지 또는 유료시설 및 유료비품 판매대에서 게시를 통해 이용객에게 공지한다.
③ 회사의 서비스는 기간의 경과 및 회사 사정에 따라 변화할 수 있다. 만약 회사의 서비스에 변화(개설, 폐지)가 있는 경우라면, 회사는 이용객들에게 홈페이지 게시를 통해 사전 공지한다.
    특히, 변경되는 서비스가 이용객의 권익을 제한하는 경우에는 제14조 제1항 후문에서 정한 공지방법 및 절차에 따른다.
④ 회사는 유/무료 서비스를 제공함에 있어 다음과 같이 이용객의 연령대, 우대대상자 여부, 시즌(골드/하이/미들/로우), 제휴카드, 판매채널 등에 따라 요금을 달리 적용할 수 있다
1. 적용연령의 구분은 다음 각 호와 같다.
    가. 소인 : 만 3세(36개월)부터 만 12세까지
    나. 대인 : 만 13세부터 만 64세까지
    다. 경로 : 만 65세 이상
    라. 무료입장 : 36개월 미만 유아(의료보험증 및 주민등록등본 지참 시 무료입장)
2. 우대대상자 구분은 다음 각 목과 같으며, 이용객이 우대대상자 적용을 받기 위해서는 반드시 해당 우대대상자임을 증명할 수 있는 서류를 티켓 구입 시 제시해야 한다.
    가. 장애인 우대 : 급수에 관계없이 본인 및 그 보호자 또는 동반자 1인
    * 증명서류 : 장애인 등록증
    나. 국가유공자 우대 : 국가를 위하여 공헌하였거나 희생된 사람으로 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률 제4조의 적용대상 국가유공자
    * 증명서류 : 국가유공자증 또는 국가 유공자 유족증
    다. 투숙객/주주/지역주민 : 회사 객실에 투숙하거나, ***에 주소지를 둔 주민, 회사 주주
    * 증명서류 : 객실키, 예약문자, 신분증, 주주명부 확인
    라. 기타 특별할인 : 회사가 정하여 공지한 특별한 자격을 갖춘 이용객
    3. 우대대상자에게 적용되는 할인율은 중복적용되지 않고, 적용가능한 할인율 중 최고의 할인율을 적용한다.
    4. 우대대상자는 우대요금이 적용된 티켓을 타인에게 양도 또는 판매할 수 없다.
⑤ 회사는 이용객이 20명이상으로서 일정한 목적에 의해 단체 명의로 사전 예약한 경우 단체요금을 적용할 수 있다.
⑥ 회사가 이용객에게 판매하는 티켓의 종류와 티켓에 따라 제공되는 서비스는 다음과 같이 구분한다.
    1. 당일 티켓 : 워터월드 입장과 함께 각종 무료행사, 무료공연 관람, 기본 시설을 이용할 수 있는 티켓으로 주간권과 오후권으로 구분된다.
    단, 별도의 유료시설 및 유료 비품은 제외된다.
    가. 종일권 : 오전, 오후 모두 이용할 수 있는 티켓
    나. 오후권 : 오후 14:00분(또는 15:00분)부터 이용할 수 있는 티켓
    2. 힐링센터이용 티켓 : 힐링센터를 이용할 수 있는 티켓으로 예약제로 이용할 수 있다. 단, 별도의 유료시설(프라이빗존) 및 유료 비품은 제외된다.
    3. 가족 연간회원권 : 회사에서 직원 복리를 위해 직원 가족에게 판매되는 연간 사용 가능한 티켓(1일 1회 사용). 단, 별도의 유료시설 및 유료 비품은 제외된다.
⑦ 회사는 이용요금을 홈페이지와 판매대 게시를 통해 공지하며, 경영환경, 회사의 경영정책 등에따라 회사 산하 가격정책위원회의 심의를 거쳐 합리적인 범위 내에서 변경할 수 있다.
    회사는 요금 변경 시 다음 각 호에 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 이용객에게 그 내용을 공지한다.
    이 경우 변경 전 내용과 변경 후 내용을 명확하게 비교하여 이용객이 알기 쉽도록 표시한다.
    1. 인터넷 홈페이지 내 게시
    2. sms
    3. e-mail
    4. 일간지 공고
    5. 서면통보

제4조(예약 및 취소)

① 이용객은 회사의 서비스 상품(이용권, 체험프로그램, 패키지, 이벤트 등)을 홈페이지 또는 모바일로 방문 예정일 하루 전까지 예약할 수 있다.
    단, 코인충전은 당일 현장 충전소(또는 코인 충전이 가능한 업장)에서 구매가 가능하다. ② 이용객은 이용가능한 방문예정일을 선택한 후, 예약을 원하는 서비스 상품을 선택하여 결제한다.
③ 이용객은 회사가 예약 이용객을 확인하고, 서비스 제공을 원활하게 할 수 있도록 방문자 정보(성명, 연락처, 이메일 주소)를 회사에 제공해야 한다.
④ 이용객이 예약된 상품을 확인한 후, 결제를 완료하면 예약이 완료되며, 회사는 이용객이 입력한 연락처로 예약확인 문자를 발송한다.
    회사는 방문예정일에 회사를 방문하여 예약확인 문자를 제시한 이용객에게 예약된 해당 서비스 상품을 제공한다.
⑥ 이용객은 예약을 완료한 후, 예약을 조회 확인하여야 하며, 완료한 예약과 조회된 예약이 서로 다른 경우 즉시 회사에 이를 알려야 한다.
⑦ 이용객은 본인의 예약을 방문예정일 하루 전까지 취소할 수 있으며, 이용객이 방문당일 취소하는
    경우 각 상품별로 취소 수수료가 발생할 수 있다.

제5조(요금의 환불)

① 원칙적으로 이용객이 입장한 후에는 요금을 환불하지 않는다. 단, 입장 후 회사 귀책사유에 의하여 부상을 당하는 등 긴급사항으로 이용객의 의사에 반하여
    귀가 할 수밖에 없는 정당한 사유가 발생한 경우 회사는 환불 조치를 취한다.
② 이용객이 전항 단서에 따라 환불을 요구할 경우 회사에게 귀책사유가 있음을 고지하여야 한다.이용객은 입장 후 경과 시간을 증명할 수 있는 증표(영수증, 티켓 등)를 회사에 제시해야 하고,
    회사는 즉시 사실관계를 조사한 후 조사결과를 통지하여야 한다. 환불은 이용권 판매처에서 진행하며, 환불과 관련한 구체적인 조건 및 내용은 회사가 홈페이지에 공개하는 별도 규정을 적용한다.
③ 선불제의 경우 현금 대용으로 충전하여 사용하는 코인의 사용 잔액에 대해서는 환불하며, 코인의 분실(락커키)로 인한 사용분에 대해서는 회사에게 고지하지 전에 발생한 분에 대하여 회사     에서 책임지지 아니한다.
④ 입장 후 우천 등 기상악화 및 개인적인 변심으로 인한 요금의 환불은 불가하다. 단, 입장 후 30분 이내의 경우에는 회사는 환불 조치를 취할 수 있다.
➄ 이용객이 제6조 기타 본 이용약관상의 이용객 준수사항을 위반하여 퇴장조치된 경우 요금은 환불되지 않는다.
⑥ 이용객이 락커키 등을 분실 시에는 홈페이지에 공개하는 별도 규정에 따른 소정의 비용을 청구 할 수 있다.

제6조(이용수칙 준수의무))

① 안전하고 쾌적한 환경유지를 위하여 음료수, 물, 이유식, 환자를 위한 특별식, 껍질을 제거한 조각과일(단, 견과류 제외) 외 다음과 같은 경우 음식물 반입이 제한됩니다.
    1. 위생 사고를 발생시킬 수 있는 음식물
    2. 과도한 냄새로 인해 다른 이용객에게 불쾌감을 줄 수 있는 음식물
    3. 껍질, 부스러기(과자/빵류), 액체 기타 잔여물 등으로 쾌적한 환경을 저해하거나 수질오염 등 물놀이 시설을 오염시킬 수 있는 음식물
    4. 다른 이용객의 안전을 위협할 수 있는 음식물(병류, 화기를 이용해 조리를 하는 음식물 등)
② 반입이 제한된 음식물의 섭취는 깨끗한 환경유지를 위하여 회사가 지정한 장소(피크닉 장소 등)에서 행해져야 하며, 이를 위반하여 다른 이용객 및 회사에게 피해를 주어서는 안 된다.
③ 다른 이용객에게 혐오감을 주는 복장이나 고성방가, 폭력행사 등 워터월드이용 중 다른 이용자또는 직원의 신체나 정신·재산상 피해를 야기하였거나 해가 될 우려가 있는 행동을 하는 자는
    입장을 제한할 수 있으며 환불 없이 강제퇴장 조치될 수 있다.
④ 물놀이시설 이용 시에는 반드시 수영모자, 야구모자 등을 착용하여야 하고, 금속성의 날카로운 장식이 있는 수영복, 수영모 등의 착용을 금지한다.
⑤ 다음 물품 및 동물의 반입은 금지된다.
    1. 드론, 무선조종 장난감, 전동휠 등 전동 제품(단, 장애인 전동휠체어 제외)
    2. 스케이트보드, 인라인, 킥보드, 자전거
    3. 강아지, 고양이, 새 등 애완 동물 (단, 시각장애인 안내견은 제외)
    4. 음식을 데우거나 조리하는 버너 등 위험물
    5. 유리용기, 스노클, 오리발, 대형물놀이기구, 다이버 마스크
    6. 웨건, 수레, 핸드카트
    7. 돗자리, 접이식 피크닉 의자
    8. 나이프(칼), 낫, 못, 각목, 폭발물 등
⑥ 다음의 행위는 금지된다.
    1. 탑승 중인 어트랙션에서 셀카봉을 이용하는 행위
    2. 물품의 판매 및 진열
    3. 전단 배포
    4. 집회 및 연설
    5. 상업목적의 촬영
    6. 카메라나 그 밖에 이와 유사한 기능을 갖춘 기계장치를 이용하여 성적 욕망 또는 수치을 유발할 수 있는 다른 사람의 신체를 그 의사에 반하여 촬영하는 행위
    7. 파크 및 시설 운영을 방해하는 행위
⑦ 이용객은 어트랙션 이용 및 각종 공연 관람과 관련하여 다음 각 호의 사항을 준수해야 한다.
    1. 어트랙션 입장 시 식음료 지참은 금지된다.
    2. 각종 공연 및 쇼를 보기 위한 장소를 확보하기 위하여 개인소지품 및 물건을 놓은 채로자리를 떠날 수 없다. 이러한 방치된 물건은 그 자리에서 치워질 수 있다.
    3. 이용을 위하여 줄을 서는 경우 본인 이외 동행인을 대신하여 줄을 설 수 없다.
    4. 본인 및 다른 이용객의 안전을 위해 어트랙션별 탑승제한 기준을 준수해야 한다.
⑧ 이용객은 흡연 및 음주에 관하여 다음 각 호의 사항을 준수해야 한다.
    1. 모든 어트랙션 및 대기라인, 공연장소, 식음업장, 상품점, 화장실에서의 흡연은 금지되며, 흡연구역(재떨이가 설치된 지정된 장소 등)에서만 흡연이 허용된다. 회사는 흡연구역 외에서 흡연행위를 제한할 수 있으며, 이용객이 정당한 사유 없이 응하지 않을 경우 퇴장 요청할 수 있다.
    2. 미성년자는 관련법령에 따라 주류, 담배 등 구매제한 물품을 구입할 수 없다. 만약 이용객이 이를 강제하기 위해 회사 직원을 강요하거나 위계 위력을 사용하는 경우
    관할 경찰서에 신고할 수 있다.
⑨ 이용객이 음식을 구매하거나 취식할 때 허위로 다음과 같은 행위를 하는 경우 회사는 경찰에 신고하는 등 적법한 조치를 취할 수 있다.
    1. 회사가 판매한 음식에서 이물질이 나오지 않았음에도 허위로 이물질 도출 또는 취식하였음을 주장하는 행위
    2. 주문한 음식을 상당부분 취식한 이후에서야 음식이 맛이 없거나, 음식이 상했음을 이유로 환불을 요구하는 행위
    3. 정당한 사유 없이 음식의 주문, 취소를 반복하는 행위
⑩ 이용객은 어떠한 경우에도 회사의 직원에게 폭력, 폭언, 성희롱 또는 성추행을 할 수 없다.
    만약 회사로부터 제공받은 서비스에 관해 불만이 있거나 기타 사유가 있는 경우 고객만족센터에 이를 고지해야 한다. 고지 받은 회사는 사실관계를 조사 한 후, 해당 이용객에게 답변한다.

제7조(시설물 이용의 제한)

① 회사는 이용객 본인 및 다른 이용객의 안전을 위하여 나이, 신장, 건강 상태 등의 신체 조건을 고려하여 해당 시설물 이용을 제한할 수 있다.
② 회사는 법령에 따른 유원시설물의 정기점검, 유지 보수를 위해 일정기간 또는 일정시간 동안 시설물의 운행을 중지하고 점검할 수 있다.
③ 회사는 영업시간 중이더라도 긴급히 안전을 위해 필요하다고 판단한 경우, 이용객들에게 고지한 후, 해당 시설물의 운영을 즉각 중지하고,
    시설물을 점검할 수 있다. 이 때 이용객들은 회사의 안내에 따라 질서 있게 대피하여야 한다.
④ 이용객은 회사가 전항 ②, ③에 의거 시설물을 법령 또는 안전을 이유로 이용 제한한 것을 원인으로 회사에게 별도의 보상을 요구할 수 없다.
⑤ 각 시설물 이용규칙과 주의사항은 시설별로 게시한다.

제8조(재입장)

① 이용객이 퇴장한 후 재 입장은 원칙적으로 허용되지 않는다.
② 불가피한 사정으로 재입장을 해야하는 경우 회사로부터 승인을 받고 재입장이 가능하다.

제9조(미아보호)

① 회사는 영업시간 중 미아보호소를 운영하며 미아를 보호자에게 인계하기 위한 제반 조치를 취한다.
회사와 부모 간 미아 인수인계시 상호확인을 위하여 회사는 부모임을 확인해야 하며, 미아접수 및 관리대장을 비치, 활용한다.
② 회사는 영업시간 종료 후 당일 발생미아를 해당미아 발생기록과 함께 관할경찰서에 인계한다.
③ 영유아 또는 어린 자녀를 동반한 이용객은 미아발생 예방을 위하여 다음 사항을 준수 하여야 한다.
    1. 보호자는 자녀를 보호•감독할 의무가 있으므로, 자녀가 미아가 되는 일이 없도록 상시 관심을 갖고 보호자로서의 주의의무를 다해야 한다.
    2. 아이와 헤어질 경우를 대비하여, 휴대폰에 아이의 사진을 촬영하고 아이에게 보호자의 전화번호, 집주소 등을 인지시켜야 하며 유아와 같이 인지력이 낮은 자녀의 경우에는
    미아방지 팔찌를 착용하는 등 미아방지를 위해 사전 예방조치를 한다.
    3. 자녀가 보호자 일행과 헤어졌을 경우에 대비하여 자녀에게 그러한 일이 발생하면 직원에게 즉시 도움을 요청하도록 교육한다.
    4. 워터월드 내에서 자녀를 잃어버린 경우 즉시 가까운 회사 직원에게 신고하여야 한다.
    5. 신고 받은 직원은 근무 중인 직원들에게 경보를 울려 미아 탐색 및 보호활동을 진행한다.

제10조(분실물처리)

① 회사는 분실물보관소를 운영하며 물품의 인계를 위한 제반 조치를 취한다.
② 회사는 분실물 접수 및 인수인계 사항을 분실물 처리대장에 기록 유지한다.
③ 회사는 유실물법령에 따라 습득된 물품을 소정의 시간 동안 보관하되 소유자가 찾아가지 않을 경우 관할 경찰서에 신고 및 이관한다.
    습득된 물품이 음식물인 경우 접수된 날의 익일까지 찾아가지 않는 경우 회사는 자체 폐기할 수 있다.
④ 기타 분실물 처리에 관한 제반 사항은 유실물법 등 관련 법령과 회사의 분실물 및 습득물 관리지침에 따른다. 관행에 따르는 것은 정당한 업무처리방법이 될 수 없습니다.

제11조(회사의 배상책임)

① 회사는 시설 운영 중 회사의 지휘 감독을 받는 직원의 고의•과실 또는 회사가 유지보수 관리책임을 지는 시설의 하자로 인하여 이용객에게 사고가 발생한 경우, 이에 대한 책임을 부담한다.
② 제1항으로 인하여 이용객에게 신체상 또는 재산상 피해가 발생한 경우, 회사는 그 손해를 배상한다. 다만, 그 손해가 불가항력으로 인하여 발생한 경우 또는 그 손해의 발생이 이용객의
    고의 또는 전적인 과실에 의한 경우에는 배상책임이 면제되고, 이용객의 과실이 경합한 경우에는 그 배상의 책임이 감경된다.

제12조(고객의 책임)

① 이용객이 고의 또는 과실로 회사의 시설물과 비품을 훼손한 때에는 그 손해를 배상하여야 한다.
② 이용객의 고의 또는 과실로 다른 이용객, 회사 직원 등 제 3자에게 손해를 입힌 경우 이용객은이에 대한 책임을 부담한다.
③ 이용객의 관리소홀이나 자율보관함 등 무상 대여시설에서 발생하는 도난 및 분실에 대하여는 회사가 책임지지 않는다.

제13조(면책)

회사는 폭풍우, 낙뢰, 지진, 태풍, 홍수, 강풍 등과 같은 자연적인 불가항력 외에 기계의 고장, 파업, 원자재의 부족, 화재, 내란, 전쟁, 법령에 근거한 국가 및 지방자치단체의 간섭, 긴급한 안전조치 등 기타 회사가 통제할 수 없는 불가항력의 사유로 이용객에게 손해가 발생한 때에는 회사는 이에 대한 책임이 면제된다.

제14조(약관 변경 및 분쟁 조정)

① 본 약관의 내용은 회사의 영업환경의 변화 등 기타 다른 사정에 따라 변경될 수 있으며, 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 예정일 및 개정사유 등을 다음 각 호의 방법 중 1가지
    이상의 방법으로 공지한다.
    1. 인터넷 홈페이지 내 게시
    2. sms
    3. e-mail
    4. 일간지 공고
    5. 서면통보
② 이용객에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 알기 쉽도록 표시한다.
③ 본 약관과 관련된 법적인 분쟁의 발생 시에는 민법 규정 및 민사소송법상의 관할규정에 따른다.

부칙
본 약관은 2018년 7월 5일부터 시행한다.